Clientes de Giant Food y Food Lion en el área de Washington D. C. han enfrentado dificultades para utilizar los sitios web y las aplicaciones móviles de ambas cadenas durante los últimos días.
Giant Food informó que está atendiendo un problema de seguridad en su red y que desconectó preventivamente algunos sistemas para protegerlos.
Ahold Delhaize, empresa neerlandesa propietaria de Giant y Food Lion, confirmó que tomó medidas de precaución después de detectar el incidente de ciberseguridad.
La compañía aseguró que sus supermercados permanecen abiertos y continúan atendiendo a los clientes.
Clientes todavía pueden realizar pedidos
Aunque las plataformas digitales de Giant presentan interrupciones, los clientes pueden solicitar entregas mediante:
- Instacart
- DoorDash
- Uber Eats
También pueden utilizar los quioscos disponibles dentro de las tiendas para agregar cupones y ofertas de recompensas a sus tarjetas de lealtad de Giant.
La empresa no ha informado cuándo estarán completamente restaurados los sitios web y las aplicaciones. Tampoco ha revelado si información de los clientes fue comprometida.
Giant Food cuenta con 159 establecimientos en Maryland, Washington D. C. y Virginia. Food Lion tiene 338 tiendas en Maryland y Virginia.
Autoridades investigan ataques contra supermercados europeos
El incidente se conoce mientras autoridades europeas investigan otros problemas de ciberseguridad que afectan a cadenas de supermercados en Francia y los Países Bajos.
Atacantes tomaron el control remoto de sistemas de refrigeración en cientos de supermercados y establecimientos independientes de Francia. Las temperaturas de algunas unidades alcanzaron hasta 122 grados Fahrenheit, equivalentes a aproximadamente 50 grados Celsius.
El Centro Nacional de Ciberseguridad de los Países Bajos confirmó que varios incidentes han afectado al sector alimentario europeo. Sin embargo, indicó que por ahora no existen razones para considerar que estén relacionados entre sí o con el problema reportado por Ahold Delhaize.